宜春仲裁委员会采用多种方式提供仲裁服务

　　为进一步提升仲裁服务水平，面对疫情的新形势、新变化，宜春仲裁委员会以强化服务为目标，准确把握仲裁工作的服务原则，在公平公正的审理案件的同时，做到程序灵活有度，真正地为当事人提供贴心服务。

　　日前，宜春仲裁委员以“上门服务”代替“坐堂问诊”的方式高效地处理两起案件。该两个案件当事人相同，一方为开发商企业某置业公司，另一方为自然人兰某，且双方住所地均是在樟树市。企业一方表示双方已有初步的调解意见，但希望能够仲裁委能够派人到樟树去做调解工作。仲裁委了解到这一情况，与当事人沟通后迅速地调整工作方式，当天就按照仲裁规则依法指定仲裁员组成仲裁庭。第二天，仲裁委的仲裁员及仲裁秘书冒着酷暑开车赶往了樟树市处理这两个案件。事后，双方当事人表示：“整个案子从立案到组庭再到审理，充分地感受到了仲裁委的服务力度，这种灵活又便捷的仲裁服务方式既让我们少跑路，也让我们节省很多成本，以后在签合同的时候会尽量写上由宜春仲裁委员会解决纠纷。” 　　而面对同样双方当事人在上饶市的一起案件，宜春仲裁委员使用“简案快办”的方式以调解结案的形式使得当事人不用到仲裁委，短时间内就解决了双方的纠纷，从而避免出现了一场“马拉松式”的仲裁之战。在该案件中，由于被申请人开庭当天口头提出延期审理申请，仲裁庭经过电话及时沟通，在征得双方当事人同意后，立马变通庭审方式，通过建立方便当事人视频的“微信群”，由仲裁庭在“微信群”里对本案进行开庭审理。庭后双方均表示同意调解，但是若到仲裁委调解，花费高且不利于疫情防控，仲裁庭基于案件事实清楚、分歧较小，又立马积极地为当事人制定调解方案，并且通过之前的“微信群”与当事人反复协商后确认了最终的调解协议。在收到当事人签字确认的调解协议后，仲裁委当天就制作好调解书，甚至，当事人双方现在是通过“微信群”来履行调解书。

　　宜春仲裁委员会始终把工作重点放在办理案件的服务上，一是准确做到“因案制宜”，要主动办案，积极地为当事人排忧解难，加大仲裁服务的广度；二是创新仲裁工作方式，要灵活办案，高效地为当事人解决诉求，提升仲裁服务的质量；三是保证仲裁的专业性，要精准办案，强有力地化解当事人的矛盾纠纷，提高仲裁的公信力。